Communication interpersonnelle

Mieux communiquer, pour…

Préparer et structurer sa communication dans différentes situations professionnelles.
Exprimer clairement ses idées.
Maîtriser son trac.
Susciter l’intérêt et la compréhension du public auquel on s’adresse.
Savoir écouter pour convaincre.
Traiter les objections.
Trouver les arguments qui font mouche.
Développer sa capacité de persuasion.
Détendre l’atmosphère face à un auditoire « sur la réserve ».
Comprendre les différentes typologies de personnes pour mieux adapter sa communication.

Avoir des leviers pour fluidifier la relation, l’assainir ou l’apaiser en cas de tensions.
Comprendre les différentes sources de tensions et de conflits.
Avoir des clés pour repérer dès les 1ers signes et désamorcer les conflits.
Faire face à l’agressivité de façon adaptée et savoir l’arrêter.
Répondre aux besoins des personnes et des groupes pour réguler les tensions.
Savoir utiliser des méthodes de résolution de problème.
Acquérir des techniques de régulation.
S’approprier des techniques de médiation.

Identifier les objectifs pédagogiques, les connaissances, les compétences à acquérir et structurer les étapes de l’apprentissage.
Acquérir une aisance suffisante face aux groupes.
Connaître des techniques d’animation variées et adaptées aux objectifs pédagogiques.
Savoir adapter son intervention aux différents contextes et personnalités.
Créer un jeu, un exercice ou une mise en situation pédagogique.
Evaluer les progrès réalisés, adapter les objectifs en conséquence.
Changer son mode de relation au fur et à mesure de la progression.